服务与支持

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售后服务政策

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尊敬的用户：

       您好！

       为使您享受到完善的产品售后服务，顶厨客户服务处向您做出标准服务承诺。

       • 在中国境内任何地方购买顶厨商品，均可凭有效凭证享受该服务； 

       • 主要部件机身一年保修，配件三个月保修； 

       • 超保后本公司提供终身维修服务，但顾客须支付零件成本费用和运输费用；

       属下列情况之一者，不属于免费服务范围，但可实行收费修理；

       A.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

       B.整机、部件已经超出免费保修期；

       C.顶厨特约维修部拆动造成损坏的；

       D.因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；

       E.因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、不正确插拔、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压）。

       • 客服中心工作时间为周一到周五9:00-18:00

       • 顶厨服务热线：400-063-9198

       如果您想了解顶厨更多新品上市信息或优惠活动信息时，欢迎您关顶厨品牌微信，我们的客服将会为您竭诚解答。

       如果您在使用中遇到与产品相关的技术问题需要咨询时，欢迎您拨打顶厨服务热线，或顶厨售后微信，我们的工程师将会为您提供专业解答。