服务与支持

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    售后服务政策

     

    尊敬的用户:

           您好!

           为使您享受到完善的产品售后服务,顶厨客户服务处向您做出标准服务承诺。

           • 在中国境内任何地方购买顶厨商品,均可凭有效凭证享受该服务; 

     

           • 主要部件机身一年保修,配件三个月保修; 

     

           • 超保后本公司提供终身维修服务,但顾客须支付零件成本费用和运输费用;

     

           属下列情况之一者,不属于免费服务范围,但可实行收费修理;

           A.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

           B.整机、部件已经超出免费保修期;

           C.顶厨特约维修部拆动造成损坏的;

           D.因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的;

           E.因意外因素或人为原因(包括操作失误、进液、不正确插拔、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压)。

     

           • 客服中心工作时间为周一到周五9:00-18:00

     

           • 顶厨服务热线:400-063-9198

     

           如果您想了解顶厨更多新品上市信息或优惠活动信息时,欢迎您关顶厨品牌微信,我们的客服将会为您竭诚解答。

           如果您在使用中遇到与产品相关的技术问题需要咨询时,欢迎您拨打顶厨服务热线,或顶厨售后微信,我们的工程师将会为您提供专业解答。